Află rapid strategii eficiente pentru a vinde pe Amazon Germania și a-ți crește clienții.
Jannick Troelsen
Când vorbim de comerț electronic în Germania, Amazon e greu de ocolit. De la intrarea sa pe această piață, a devenit rapid numărul unu în retailul online. Acum Amazon depășește la un loc competitori precum OTTO, Apple și Zalando. Aproximativ jumătate din achizițiile online în Germania se fac pe Amazon, iar creșterea nu încetinește.
Toate acestea fac din Amazon un actor crucial — poate chiar cel mai important — de integrat în strategia de e-commerce în Germania. Îți prezentăm aici ce trebuie să știi despre Amazon Germania și care sunt aspectele cheie pentru succes.
Amazon e o platformă uriașă care conectează direct vânzătorii cu clienții. Are peste 300 de milioane de utilizatori global, iar Germania ocupă locul doi ca piață. Tot mai mulți consumatori germani caută produse direct pe Amazon, nu pe Google, spre deosebire de ce se întâmplă în alte țări.
Tendințele e-commerce germane diferă mult de cele daneze. De multe ori, firme mici aleg să vândă doar pe Amazon, renunțând complet la magazinul propriu — aceasta pentru că e mai profitabil. Chiar dacă nu se potrivește tuturor, Amazon nu poate fi ignorat. Iată motivele principale:
Intrarea pe Amazon cere o analiză atentă, platforma fiind foarte competitivă. E necesar să înțelegi cum funcționează și să ai răbdare să vezi rezultate. Alocă timp strategiei și creează un plan realist. Piața germană e mult mai mare decât cea daneză și aduce concurență puternică.
O simplă căutare îți arată imediat cine îți sunt rivalii și la ce prețuri vând. Prețul contează enorm pentru poziția produsului, fiind decisiv în algoritmul Amazon.
Gândește-te dacă vinzi produse generice sau nu. Pe Amazon găsești mulți vânzători locali și internaționali, iar produsele banale (de exemplu, un tricou alb simplu) sunt foarte greu de vândut, mai ales la preț competitiv. De asemenea, alți vânzători au recenzii și istoric, aspecte extrem de importante pe platformă. Listările de produse generice se diferențiază greu și necesită timp, dar dacă ai brand propriu, preț bun sau un produs distinctiv, poți reuși.
Vânzarea pe Amazon Germania necesită pregătire solidă. Produsul tău va apărea lângă mii altele, deci e ușor să ajungi într-un război al prețurilor. Trebuie să stabilești dacă poți face față acestei presiuni.
Recenziile negative au impact rapid și major asupra reputației. E musai să oferi calitatea promisă și să respecți așteptările clienților, altfel supraviețuirea e dificilă pe platformă.
Poate fi copiat produsul tău? Da — pe Amazon se copiază des. Uneori, chiar Amazon lansează variante proprii sub brand privat, declanșând războaie de preț. Un studiu Wortfilter din 2016 arată că doar 53,17% dintre vânzătorii Amazon.de sunt germani. Deci ai mereu șanse să ajungi și pe alte piețe europene.
Există în esență trei metode principale:
Cea mai simplă — dar solicitantă — e Merchant Fulfilled (MFN). Vânzarea are loc prin contul propriu, Seller Central, gestionând totul: clienți, comenzi, livrări. Multe afaceri mici germane aleg această soluție și renunță la webshop. Avantaje și dezavantaje, mai jos.
A doua este FBA (Fulfilled by Amazon). Îți înregistrezi produsele, Amazon se ocupă de tot: preia comenzi, ambalează, livrează și gestionează retururi/clienți. Tu doar trimiți produsele la depozitul Amazon.
A treia e Vendor Central, pe bază de invitație: Amazon cumpără de la tine și apoi vinde B2B în propriul sistem. Accesul e doar cu aprobare și prețurile tale trebuie să fie profitabile pentru Amazon.
Rezumat scurt al principalelor două tipuri:
E greu să alegi: MFN sau FBA? Iată diferențele:
Principalul avantaj este controlul complet asupra procesului. Te asiguri de calitate la ambalare și livrare, putând reduce retururi și reclamații.
Prin MFN, personalizezi coletele și facturile pentru fiecare client — util pentru B2B. Dezavantaje: ești responsabil pentru gestionarea clienților dificili și investești resurse în logistică. MFN e preferat de cei cu colete grele sau voluminoase, deoarece FBA taxează pe volum/loc ocupat.
Vezi aici exemple de costuri pentru vânzarea prin Amazon.
Pentru volume mici și marje reduse, MFN e adesea cea mai profitabilă variantă. Companiile cu depozit și logistică proprie aleg MFN datorită costurilor mai mici, fără taxă FBA lunară.
FBA vine cu multe avantaje, în special pentru cei cu marje bune și volume mari — care pot obține profit după plata taxelor FBA (livrare, depozitare etc).
Marele avantaj: accesezi livrarea Prime — clienții primesc rapid produsele, ceea ce influențează mult. Ca vânzător FBA oferi toate metodele de livrare Amazon, inclusiv Prime.
Sunt peste 100 de milioane de membri Amazon Prime la nivel mondial, iar aceștia, potrivit Consumer Intelligence Research Partners, cheltuie anual cu 300 USD mai mult decât cumpărătorii standard[1]. FBA îți permite să ajungi fix la acești clienți. Aproape jumătate dintre ei elimină din start vânzătorii fără Prime. Amazon sprijină vânzătorii FBA, permițând filtrarea listărilor după firma care oferă livrare Prime.
Minusuri pentru FBA? Da — cel mai mare este prețul. Trebuie să alegi atent metoda rentabilă pentru fiecare categorie de produs. Poți testa: unele articole pe MFN, altele pe FBA.
Și vânzătorii MFN cu rating excelent pot obține statut Amazon Seller Fulfilled Prime, beneficiind de avantajele Prime.
Citește mai mult aici și vezi cum te poți înscrie pe Amazon.
Da, multe firme gestionează atât Amazon, cât și magazinul online direct. Însă există aspecte importante de urmărit la vânzarea omnichannel. Prețul este esențial: consumatorii germani compară atent. Nu lăsa diferențe majore între canale.
Amazon veghează să respecți regulile, să livrezi la timp și să nu ai probleme de stoc. Pe multe platforme ecommerce, stocul poate fi sincronizat cu Amazon ca să eviți dificultăți. Amazon acordă mare importanță satisfacției clientului, deci calitatea serviciilor contează pentru reușita pe platformă.
Un aspect esențial: gestionarea datelor de clienți. Amazon păstrează aceste date, nu le poți folosi la remarketing/newsletter. Relația cu clientul se construiește separat, iar recenziile decid succesul. Dacă nu respecți promisiunea (livrarea), Amazon penalizează dur. Ai nevoie de suport clienți și livrare impecabile.
Echipa WeMarket e dedicată Amazon. Urmărim îndeaproape platforma și îți oferim suport pe tot parcursul, indiferent unde ești cu afacerea — sau dacă vrei doar să descoperi oportunități. Suntem gata să te ajutăm.
Descoperă cum te putem sprijini la început pe Amazon aici.
[1] https://qz.com/1256217/amazon-has-100-million-amazon-prime-members/
At WeMarket, we offer businesses a benchmark report that compares their marketing efforts with their key competitors. You decide which competitors we should compare against.
We specialise in selling physical goods online and growing webshops – and now you can benefit from this expertise, even if you’re not already a client.
It’s completely free.
