Crește SEO-ul cu conținut generat de utilizatori. Descoperă cum recenziile și postările spor cresc vizibilitatea și încrederea în brandul tău.
Ieva Treiliha
Trăim într-o lume unde brandurile trebuie să producă mult conținut unic și valoros pe diverse dispozitive și canale pentru a menține consumatorii implicați, interesați și mulțumiți.
Nu ajunge să creezi conținut captivant – acesta trebuie să fie și autentic și atractiv vizual. O metodă eficientă este să folosești conținut creat de clienți reali – așa-numitul conținut generat de utilizatori (UGC).
În acest articol afli ce este conținutul generat de utilizatori și cum poți să-l folosești pentru a-ți crește SEO-ul și reputația online. La final, îți dau 4 sfaturi simple pentru a cultiva și colecta conținut UGC!
UGC poate însemna: videoclipuri, articole de blog, discuții pe rețelele sociale, imagini, fișiere audio sau alte materiale create de consumatorii unui produs/serviciu, publicate apoi pentru alți consumatori.
Consumatorii fericiți sunt cei mai buni ambasadori. Poți folosi UGC pentru managementul reputației, pentru a întări dovada socială și, implicit, pentru creșterea vânzărilor.
Oamenii au încredere în recenziile online la fel ca în recomandările personale.
De fapt, 91% dintre cei între 18-34 ani spun că se bazează pe recenzii la fel ca pe recomandările din rețeaua personală. Acest lucru este evidențiat în Local Consumer Review Survey.
Un brand poate vorbi despre calitate, dar pentru consumator este mult mai credibil și ușor de relatat când experiența este împărtășită de altcineva.
De aceea, combinarea conținutului generat de utilizatori cu cel creat de brand construiește o experiență autentică, cu care publicul se poate identifica.
Piața este saturată de conținut de brand. Crearea de conținut unic și targetat pentru SEO necesită resurse și nu aduce mereu rezultate. De aceea, folosește UGC în avantajul tău.
Astfel poți economisi resurse interne.
Site-urile sunt optimizate pentru motoarele de căutare prin anumiți parametri: cuvinte-cheie, titluri, backlink-uri sau linkuri interne.
Când clienții scriu recenzii, folosesc firesc cuvinte cheie și linkuri relevante produselor sau serviciilor tale. Astfel, motoarele de căutare găsesc conținut nou care poate urca ofertele tale.
Folosirea UGC arată că afacerea menține dialog autentic cu clienții și le apreciază opinia.
Cuvintele cheie long-tail sunt expresii cu volum mic de căutare lunar, adesea ignorate de companii, deși pot fi oportunități rapide pentru SEO.
Dacă vinzi aspiratoare, vrei să apari la „aspirator”, dar acest cuvânt are peste 12.000 de căutări lunar și mare competiție. E dificil să ajungi sus foarte repede.
Dar expresia „cel mai bun aspirator test” are 1.000 de căutări lunar și concurență mai mică. Această frază este folosită de utilizatori aproape de decizia de cumpărare.
Cercetarea cuvintelor cheie long-tail oferă informații despre problemele și așteptările clienților: ce provocări au? Cum îi poți ajuta? Ce rezultat doresc?
Așa înțelegi mai bine intenția clientului.
Intenția clientului înseamnă motivele pentru acțiunile de cumpărare. Înțelegându-le, comunici și convertești eficient.
UGC este excelent pentru dovada socială. Oamenii tind să creadă în opiniile altora.
Cel mai eficient este pe rețelele sociale. Conținutul vizual creat de clienți pe Facebook, Instagram sau alte platforme adaugă mai multă credibilitate.
Poți republica pozele clienților cu produsele tale, dar ATENȚIE: cere întotdeauna acordul. Distribuind recenziile și pozele pe site sau în social media, crești imaginea brandului pentru toți clienții.
UGC crește transparența și încrederea în brand, generând mai mult engagement și reacții pozitive.
Motoarele de căutare folosesc mulți factori pentru a clasa site-urile. În cazul UGC, site-ul tău poate fi evaluat:
Algoritmii caută recenzii și testimoniale.
Google, de exemplu, are evaluatori care verifică credibilitatea, autoritatea și expertiza site-ului, ținând cont și de UGC.
Obții astfel puncte SEO prin ambele procese.
UGC ar trebui inclus pe checklist-ul SEO, fiindcă recenziile și testimonialele ajută motoarele să ofere rezultate bune.
Trimite emailuri automate către foști clienți și roagă-i să lase o recenzie pe platforma ta de reputație online. Dacă nu ai făcut asta, începe acum!
Recenziile nu sunt doar pentru dovada socială – ajută conversiile și SEO.
Găsești un ghid și șablon de email pentru recenzii aici.
Poți crea un hashtag de brand pe Instagram.
Hashtag-urile creează conversații și comunități online. Trebuie să fie scurte și memorabile. De exemplu, vezi Essie mai jos:
Pentru a crea o comunitate de brand, pornește un grup pe Facebook pentru clienți și urmăritori.
Poate viza interese comune. Dacă vinzi cosmetice, creează grup pentru tips beauty, machiaj sau îngrijirea părului.
Scop: un spațiu unde clienții comunică liber, fără prea multă promovare – o comunitate reală.
Poate fi public sau privat, dar clarifică scopul. Dacă ai pagină de business, poți crea rapid un grup asociat.
În ultimii ani ne-am mutat pe mobil, iar social media a evoluat spre formate story. Facebook, Instagram, Snapchat, WhatsApp – toate oferă stories.
Profită de acest trend pentru o relație activă cu clienții.
Stories pot fi folosite astfel:
Dacă ești menționat în stories-ul clienților, repostează-le pe Instagram – implici comunitatea și atragi clienți noi.
Pune stories din birou pentru a arăta ce e în spatele business-ului. Astfel, brandul devine mai uman.
Stories din showroom sau producție creează curiozitate și cresc interesul audienței.
Sper ca acest articol să-ți clarifice ce este UGC și cum să-l folosești pentru a-ți îmbunătăți SEO-ul.
Nu uita: UGC crește conversiile, încrederea în brand și recomandările. Toate acestea influențează traficul organic și poziția în căutări.
Majoritatea călătoriilor clientului încep pe Google, deci fructifică una din cele mai puternice unelte de marketing – UGC – pentru a construi dovadă socială și a-ți crește SEO-ul eficient.
Dacă vrei să începi cu SEO, gestionarea reputației, UGC, Google Ads sau alte activități de marketing, suntem aici să te ajutăm!
Vezi și:
Managementul reputației – construiește-ți un renume puternic pe Google!
At WeMarket, we offer businesses a benchmark report that compares their marketing efforts with their key competitors. You decide which competitors we should compare against.
We specialise in selling physical goods online and growing webshops – and now you can benefit from this expertise, even if you’re not already a client.
It’s completely free.
