Transformă Amazon în propria ta piață cu Seller Central

Importanța Amazon în comerțul electronic global este deja bine cunoscută. Dacă ai vrut să promovezi vreun produs, probabil ți-ai pus întrebarea dacă poți ajunge la clienți prin Amazon.

Aici vei afla totul despre folosirea Amazon Seller Central și vei înțelege mai bine cum funcționează sistemul Amazon pentru vânzări și reclame.

E o diferență clară între clienții care doar cumpără ceva ce vinzi întâmplător pe Amazon și cei care găsesc și aleg exact produsul tău.

Cu alte cuvinte: cum faci ca Amazon să fie piața perfectă pentru afacerea și produsele tale?

Acest articol acoperă:

• Ce să ai în vedere înainte de a începe
• Noțiuni și mecanisme-cheie în ecosistemul Amazon
• Strategie și vânzări

În primele secțiuni găsești sfaturi privind deciziile inițiale înainte de a vinde pe Amazon. Articolul introduce și cei mai importanți termeni și funcții pentru vânzători. În final, ai un sumar despre cum folosești Seller Central pentru a atrage atenția și crește vânzările.

Înainte să începi

Dacă ești la început cu e-commerce-ul sau vrei să treci de la propriul shop la vânzarea pe Amazon, ia în calcul câteva aspecte importante. Nu sunt analize complicate, ci aspecte esențiale pe care mulți – dar nu toți – le verifică.

Aici poți citi despre:

• Valorificarea la maximum a potențialului Amazon
• Relevanța produselor tale pe platformă
• Rolul Seller Central în Amazon Marketplace

Totul ține de valorificarea eficientă a potențialului

Astăzi ai nenumărate variante de a vinde și face reclamă pe Amazon, iar gigantul american se extinde constant. În România încă există o anumită precauție, dar tendința de creștere a e-commerce-ului e clară.

Dimensiunea uriașă a piețelor acoperite de Amazon o face tentantă pentru mulți vânzători. Oportunitatea de expunere și vânzări este uriașă, iar mulți văd și logistica amplă Amazon ca pe o cale excelentă de a ajunge la mai mulți clienți.

Totuși, e nevoie de mai mulți factori care să se armonizeze pentru a fructifica acest potențial. Tocmai pentru că piața digitală este atât de mare, există riscul să fii „pierdut în mulțime”.

Dacă vrei ca produsul tău să „iasă în față”, să fie competitiv și să își atingă potențialul, este esențial să înțelegi Amazon ca piață, ca platformă de vânzare, dar și ca site efectiv.

Primul pas este să devii foarte familiar cu modul de funcționare Amazon pentru vânzător: ce înseamnă termenii, ce instrumente poți folosi?

Toate răspunsurile duc la Amazon Seller Central – platforma de pornire pentru toți vânzătorii externi pe Amazon. Cunoscând Seller Central dinainte, vei fi mult mai pregătit să ai succes pe Amazon.

Produsele tale ar trebui vândute pe Amazon?

Citind acest articol despre vânzări, e-commerce și Amazon, probabil bănuiești deja că produsele tale ar putea avea succes acolo.

Totuși, sunt câteva întrebări de pus înainte să devii vânzător Amazon.

Amazon este una dintre platformele unde aproape orice se poate cumpăra și clienții au la dispoziție o ofertă aproape infinită. Dar nu toate produsele au același succes. S-ar putea să pară banal, dar e foarte important să ții cont de asta.

În e-commerce, preferințele și comportamentul la achiziție diferă de la produs la produs. Există clienți care încă asociază cumpărăturile cu magazinele fizice.

Este esențial să cunoști aceste lucruri când faci vânzări sau reclame pe Amazon. Concurența nu este deloc ușoară și efortul trebuie să aibă sens în funcție de avantaje.

Mai departe, vei descoperi cum se potrivesc opțiunile de vânzare Amazon cu publicul tău și cu ceea ce oferi tu specific.

Parte din Amazon Marketplace

Amazon acoperă o gamă uriașă de produse în mare măsură prin parteneriate cu terți: companii care vând pe platformă.

Practic, sunt două tipuri de parteneriat – fie Amazon cumpără produsele și le vinde, fie companiile își administrează singure vânzările pe Amazon.

Toate aceste parteneriate se regăsesc în Amazon Marketplace. Scopul este să ofere într-un singur loc toate instrumentele. Aici intervine Amazon Seller Central.

Alege interfața potrivită

Seller Central este punctul de intrare pentru companiile care vor să vândă direct prin Amazon.

Este important să nu confunzi cu Vendor Central, orientat către firmele care lasă Amazon să le vândă produsele (inclusiv la prețuri impuse și doar pe bază de invitație).

Există beneficii și pentru Vendor (de exemplu, acces mai larg la Amazon Marketing Services sau conținut sporit), dar dacă vrei independență și control total asupra vânzărilor și promovării, Seller Central este platforma de care ai nevoie – și despre care vom discuta aici.

Cele mai importante noțiuni și mecanisme

E-commerce-ul, fie pe Amazon sau altundeva, abundă în termeni și abrevieri care pot părea tehnice. Dar ele descriu lucruri simple, cu impact direct asupra vânzării. Odată ce le înțelegi, devin utile.

Pentru Seller Central vorbim mai ales de:

• Amazon Seller Central
• Fulfillment By Amazon
• Algoritmul A9
• Variante
• Amazon Buy Box

Amazon Seller Central

Seller Central este, simplu spus, un website la care ai acces complet ca vânzător. Majoritatea operațiunilor se fac direct de aici.

Chiar înainte să începi vânzarea, poți explora structura site-ului și funcțiile disponibile.

Mărești vânzările, setezi contul, gestionezi logistica, prețurile, stocurile, comenzile. Primești feedback și monitorizezi totul din centrală. Există și suport tehnic.

Cunoscând platforma, vei putea folosi în mod eficient toți termenii și mecanismele Amazon pentru a-ți planifica vânzarea.

Fulfilment by Amazon

Dacă ai cumpărat vreodată de pe Amazon, știi poate de Fulfilment by Amazon sau FBA. Poate ai auzit de Fulfilment Centres.

”Fulfilment” pare abstract, dar înseamnă de fapt logistica, transportul și livrarea finală. Fulfilment Centres sunt depozite, iar dacă vinzi prin FBA, permiți Amazon să livreze produsele către clienți.

Pentru un vânzător, asta poate influența mult afacerea.

Evaluează avantajele și dezavantajele FBA

Amazon excelează la logistică și livrare, dar aceste servicii implică și costuri – la fel ca și pentru client, și tu plătești Amazon pentru procesarea și livrarea comenzilor. Această cheltuială trebuie inclusă în strategie, indiferent de metoda de livrare.

FBA mai influențează și șansa ca produsul tău să ajungă efectiv la client. Alegerea metodei de livrare este deci un avantaj competitiv. Mai multe detalii, mai jos.

Cum funcționează algoritmul Amazon

Amazon folosește un algoritm numit A9 pentru a sorta rezultatele căutărilor utilizatorilor. Ca și Google, urmărește să scoată în față produsele relevante pe baza cuvintelor-cheie.

A9 seamănă în parte cu Google, dar are scop strict de vânzări. Produce rezultate care și convertesc în comenzi.

Pe Amazon, vânzările influențează direct vizibilitatea: algoritmul plasează mai sus cuvintele și produsele ce deja generează comenzi.

Astfel, Amazon aduce utilizatorul mai aproape de achiziție decât navigarea clasică de pe Google și acest lucru contează în tot lanțul eforturilor de vânzare, de la cuvinte-cheie la reclamă și preț.

Variante și tipuri de produse

Conceptul de ”variantă” este vital pentru vânzătorii Amazon. Poate părea complicat, dar esența este modul în care clienții pot vedea și accesa produsul tău.

În Seller Central variantele apar ca ”parent-child relationships” ori ”attributes” – caracteristicile ce diferențiază produse similare sub același tip general.

Exemplu: clientul caută ”suport de pahare”, găsește suporturi de diverse materiale, culori, dimensiuni – deci variante. Un suport de culoare stejar, 20 x 20 cm, e o variantă.

Trebuie ca navigarea între variante să fie clară, pentru ca utilizatorul să rămână pe pagina ta și să cumpere produsul potrivit.

De asemenea, variantele contează și pentru algoritm: ele partajează vizibilitatea cu ”categoria-mamă” în afișările din căutări.

Buy Box – cheia succesului

Buy Box-ul Amazon e crucial. Pentru client seamănă cu butonul ”Adaugă în coș”, dar pentru tine înseamnă enorm: majoritatea vânzărilor au loc doar dacă ai Buy Box-ul activ pentru produs.

Clienții pot cumpăra chiar și fără Buy Box, dar șansele de vânzare scad drastic. Dacă nu ai Buy Box la produse, pierzi cele mai multe vânzări.

Este dovada visible a preferințelor algoritmului. Pentru a obține Buy Box-ul, trebuie să demonstrezi rezultate bune la nivelul Amazon: excelență pe toate planurile, preț competitiv, satisfacție ridicată a clienților și vânzări constante.

Strategie și vânzări

După ce te-ai familiarizat cu mecanismele importante pentru Seller Central și vânzările pe Amazon, poți analiza cum te pot ajuta concret la vânzarea produselor tale.

În concluzie, discutăm despre:

• Buy Box ca reper
• Instrumente și funcții esențiale

Tinde către Buy Box

Buy Box-ul este unul din cele mai importante obiective pentru vânzători. Îți poate crește semnificativ vânzările, însă nu este totul. Reclama, spre exemplu, are cel puțin același impact.

Ca să valorifici la maximum Amazon-ul:

• Caută cuvinte-cheie potrivite și descrieri bune, cu variante relevante.
• Alege metoda optimă de livrare și crește satisfacția clientului.
• Optimizează prețul produsului.

Toate acestea le gestionezi direct în Seller Central. Ele trebuie să funcționeze excelent pentru a ”câștiga” Buy Box-ul.

Deși nu poți construi o strategie doar pe Buy Box, este un reper bun pentru vânzările de început și pentru a-ți seta obiective. Dacă produsele tale ajung în Buy Box, faci ceva bine.

Strategia înseamnă să alegi ce e relevant și să-ți stabilești ținte utile. La început e dificil să menții claritatea, dar Buy Box-ul poate fi un semnal de ajustare a eforturilor dacă nu îl obții încă.

Iată o abordare despre cum să gândești strategic efortul pe Amazon. Nu este o strategie completă sau ”gata de aplicat”, ci puncte de pornire pentru succes.