Dacă potențialii clienți iau în calcul să cumpere produsele sau serviciile tale, cel mai probabil îți vor căuta numele companiei pe Google ca să decidă dacă merită să aibă încredere și să investească în tine.
De aceea este esențial să domini rezultatele de căutare prin povești și recenzii pozitive.
Când oamenii te caută online, trebuie să îi convingi că ești la fel de bun cum susții.
În acest articol vei învăța cum să colectezi recenzii complet gratuit! Poți afla mai mult despre managementul reputației aici.
Scopul este să umpli rezultatele Google cu cât mai multe recenzii pozitive când lumea caută numele brandului tău.
Creează un profil Trustpilot gratuit
Vezi un exemplu de profil companie Trustpilot aici
Mulți se întreabă: „Cât costă Trustpilot?” Trustpilot este gratuit dacă vrei doar un profil de companie unde clienții să-ți lase recenzii despre produse sau servicii. O cale rapidă și simplă ca să aduni recenzii este să creezi un profil gratuit și să ceri feedback de la clienți.
Creează-ți profilul gratuit Trustpilot aici
Cum să aduni recenzii cu Trustpilot
După ce ai un profil, copiază URL-ul din browser (vezi mai jos) și trimite linkul prin email clientului dorit pentru recenzie.
E bine să începi exprimând speranța că au avut o experiență pozitivă și să explici de ce le ceri recenzia.
Asta e tot ce trebuie ca să pornești! Nu uita să faci asta regulat, așa încât să apară mereu recenzii noi și pozitive la începutul listei. 🙂 Recenziile recente contează cel mai mult pentru clienți și influențează TrustScore-ul general. Trustpilot acordă o pondere mai mare recenziilor recente față de cele vechi.
Creează un profil gratuit Google My Business
Vezi un exemplu de profil Google My Business aici
Google My Business este profilul tău de companie care apare când cineva te caută pe Google sau pe Google Maps. Ai nevoie de un cont Google pentru a crea profilul, iar cei care doresc să lase recenzii trebuie să aibă la rândul lor un cont. Astfel Google verifică dacă recenziile sunt reale.
Creează-ți gratuit profilul Google Business aici.
Notă: Dacă nu ai cont Google, vei avea nevoie să creezi unul mai întâi. Îl poți crea aici
Cum să aduni recenzii prin Google My Business
Ai două metode principale. Cea mai simplă este să rogi clientul să caute numele firmei și să apese „Scrie o recenzie”. Vezi exemplul de mai jos:
*Notă: Pentru a trimite o recenzie e necesar login Google.
Metoda mai avansată, dar eficientă pe termen lung, e să creezi un link unic pe care să-l trimiți direct persoanelor de la care vrei feedback.
Iată cum procedezi:
-
- Accesează Google Place ID Finder
- Copiază Place ID-ul tău
- Înlocuiește <place_id> din acest link cu Place ID-ul tău: https://search.google.com/local/writereview?placeid=<place_id>. Exemplu: https://search.google.com/local/writereview?placeid=ChIJ6TDjMgS8S0YRw9RZjy07qA0
- Trimite acest link clientului. Ei pot scrie recenzia cu un simplu click.
Creează o pagină gratuită de Facebook
Vezi exemplu de pagină Facebook aici
O pagină de Facebook îți oferă multiple oportunități să te promovezi, având și funcția de recenzii.
Acest lucru contează pentru clienții potențiali care îți accesează pagina, dar recenziile de pe Facebook contează și în rezultatele Google. Vezi exemplul:
Creează-ți pagina Facebook gratuit aici
Cum să aduni recenzii pe Facebook
Când aduni recenzii prin Facebook, adaugă doar „/reviews/” la adresa paginii tale.
https://www.facebook.com/wemarketdk/
Devine, de exemplu
https://www.facebook.com/wemarketdk/reviews/
Șablon de email pentru colectarea recenziilor
Pentru a-ți fi mai ușor, îți oferim un șablon email pe care îl poți folosi ca să colectezi recenzii. Notă: Tot ce e între <italics> trebuie personalizat cu detaliile tale.
Dragă <nume client>,
Sper că ai fost mulțumit de <achiziția/collaborarea cu noi.>
Aș vrea să aflu părerea câtorva clienți astfel încât alții să înțeleagă cum e să lucreze cu noi. Îmi poți scrie o scurtă recenzie despre această colaborare? 🙂
Dacă vrei să-ți împărtășești experiența, folosește unul dintre cele trei link-uri de mai jos. În schimb, promit o îmbrățișare virtuală:
Recenzie Trustpilot: https://dk.trustpilot.com/review/<YOUR-TRUSTPILOT-ADDRESS>
Recenzie Google: https://search.google.com/local/writereview?placeid=<YOUR-PLACE-ID>
Recenzie Facebook: https://www.facebook.com/<YOUR-FACEBOOK-ADDRESS>/reviews
Mulțumesc pentru ajutor!
Concluzie
Drumul clientului spre achiziție are azi mai multe puncte de contact ca niciodată. Cu cât folosesc mai multe dispozitive, cu atât cercetează mai serios companiile vizate.
Tocmai de aceea, reputația ta bună trebuie să iasă clar în evidență pe Google, ca lumea să aibă încredere să cumpere de la tine și să te aleagă în locul concurenței.
Citește și:
Ghid: Google My Business
Crește conversiile răspunzând recenziilor
Nu vând nimic în magazinul meu online – ce nu merge?
