Află cum să monitorizezi vizitele în magazin cu Google Ads

Vrei să știi câți oameni îți vizitează magazinul sau magazinele sau magazinul afiliat după ce dau click pe una dintre reclamele tale Google? Și vrei să afli cât valorează vizitele în magazin? Dacă da, citește mai departe.

Omnichannel în Google Ads

Strategia omnichannel a devenit tot mai populară. În ultimii ani, a fost unul dintre cele mai importante subiecte de discuție în marketing. Acest lucru se aplică mai ales lanțurilor de magazine fizice care investesc tot mai mult în site-uri web pentru generarea de lead-uri sau magazine online. Totuși, una dintre cele mai mari provocări pe care le aud frecvent este monitorizarea. De exemplu, cele mai des întâlnite întrebări sunt: „Câți oameni îmi vizitează magazinele după ce au dat click pe reclamele mele Google?” și „Chiar este rentabilă investiția în Google Ads raportat la vânzările din magazinele fizice?”

De asemenea, observ des că multe companii reduc sau chiar opresc campaniile care nu ating țintele pentru comenzi și ROAS, deși aceste campanii generează de fapt vânzări semnificative în magazinele fizice. Pe scurt, își limitează singure creșterea.

În acest articol explic cum poți folosi Google Ads pentru a monitoriza câte vizite fizice generează reclamele tale și cum poți utiliza aceste date pentru ROAS.

Ce sunt conversiile de vizită în magazin?

Vizitele în magazin sau conversiile de vizită există deja de câțiva ani în Google Ads. Iată cum funcționează:

Avantaje

Monitorizarea vizitelor în magazin cu Google Ads îți oferă următoarele avantaje:

• Vezi ce campanii, cuvinte-cheie și dispozitive generează cele mai multe vizite în magazin.
• Poți integra valoarea conversiilor din vizitele în magazin pentru optimizarea ROAS și campaniilor.
• Poți optimiza mai ușor strategia omnichannel incluzând vizitele fizice în strategia Smart Bidding.
• Eviți greșeala de a opri ceva ce nu pare să atingă ROAS online, dar în realitate aduce profit fizic. Poate că, de fapt, ar trebui să investești mai mult.
• Poți activa afișarea „campaniilor locale” în Performance Max, de exemplu pe Google Maps.Citește despre Performance Max aici.

Cerințe

• Magazinul/magazinele trebuie să fie în țări eligibile, de exemplu România.
• Locațiile sensibile sunt excluse: sănătate, religie, conținut pentru adulți sau copii.
• Reclamele trebuie să aibă suficiente date din clickuri sau afișări, iar afacerea să aibă destule vizite fizice pentru cerințele minime Google.
• Activează extensii de adresă sau extensii pentru afiliați pe campanii, ca Google să știe magazinele vizate. Cu cât ai mai multe campanii cu extensii, cu atât primești mai repede date relevante.
• Dacă folosești Google My Business pentru extensii de adresă, asigură-te că toate locațiile sunt verificate.

Dacă îndeplinești aceste cerințe, contul tău Google Ads va începe să raporteze automat vizitele în magazin. Google creează automat o conversie nouă denumită „Vizite magazin” în contul tău.

Cum calculezi valoarea vizitelor în magazin

Deocamdată, în Google Ads, nu poți monitoriza direct vânzările și cifra de afaceri fizică. Acest lucru necesită o implementare personalizată. Totuși, poți folosi o formulă să estimezi cât valorează o vizită în magazin. Iată cum:

Calculează rata de achiziție din magazine

Mai întâi află câți vizitatori achiziționează efectiv: procentul clienților care cumpără dintre toți vizitatorii. Calculează media zilnică de vizitatori și tranzacții și folosește formula: tranzacții / vizitatori * 100.

Stabilește valoarea medie a unei comenzi

Află cât valorează o comandă medie. Dacă folosești deja conversii cu TVA inclus pentru magazinul online, folosește aceeași abordare aici. Formula: cifra zilnică de afaceri / media zilnică a tranzacțiilor.

Calculează valoarea conversiei per vizită

În final, înmulțește rata de achiziție cu valoarea medie a unei comenzi. Rezultatul este valoarea teoretică a unei vizite în magazin.

Include valoarea vizitelor în optimizare

După calcularea valorii, spune-i lui Google valoarea unei vizite:

1. Dă click pe „Instrumente și setări”.
2. Dă click pe „Conversii”.
3. Selectează conversia „Vizite magazin”.
4. Dă click pe „Editare setări”.
5. Modifică valoarea cu suma calculată de tine per vizită.
6. Salvează.

Apoi include această conversie în optimizarea bidding-ului:

1. Selectează din nou „Vizite magazin”.
2. Dă click pe „Editare setări”.
3. La „Optimizare acțiune și țintă” selectează „Acțiune principală”.

Dacă vrei doar să monitorizezi vizitele și nu să le incluzi în optimizare, alege „Acțiune secundară”. Vei avea astfel vizibilitate asupra vizitelor și valorii lor, chiar dacă optimizezi ca până acum.

Ce NU poate face acest raport…

Există totuși rezerve privind acuratețea urmăririi vizitelor în magazin.

Clientul trebuie să aibă cont Google
Google precizează că utilizatorul trebuie să fie conectat la un cont Google. Mulți folosesc astfel de conturi, mai ales dacă utilizează produse Google, Android, Chromecast, Google Home etc. Dar există și utilizatori neînregistrați ce nu pot fi urmăriți.

Trebuie să fie conectat la contul Google
Este nevoie ca utilizatorul să fie logat pe telefon la contul Google ca Google să poată asocia vizita pe site cu locația detectată prin GPS — considerată vizită magazin.

Istoricul locațiilor activat
Pe lângă contul Google, utilizatorul trebuie să aibă activată opțiunea „istoric locații”. Implicit nu este activată, dar Google cere periodic permisiunea. Mulți refuză pentru că doresc intimitate online.

Acuratețe GPS
Marea întrebare ține de acuratețea GPS-ului. Google menționează că este destul de precis, dar uneori cifrele diferă față de realitate. De exemplu, în timpul restricțiilor COVID, rapoartele arătau încă vizite în magazine deși magazinele erau închise. Pot exista mai multe explicații.

Google folosește date istorice și actuale pentru a modela volumul de vizite după click. Aceasta poate crea mici erori, pentru că este estimare, nu numărătoare exactă.

O altă posibilitate: dacă magazinul e poziționat pe o arteră circulată, Google poate interpreta chiar și traficul pietonal ca vizite magazin.

Ce înseamnă aceasta per ansamblu?
Este de așteptat ca Google să nu poată urmări cu o precizie absolută. Vedem deseori diferențe de 10% sau chiar mai mult și în Google Analytics. Chiar și așa, posibilitatea de a monitoriza activitatea din jurul magazinului după click pe reclamă este valoroasă. Recomand să privești vizitele nu ca o conversie exactă, ci ca un estimat util pentru evoluția afacerii tale offline.

Monitorizează vizitele offline și în Google Analytics

Dacă vrei și mai mult, poți urmări vizitele offline și cu Google Analytics. Vezi rezultatele pe alte canale — SEO, newsletter, Facebook. Astfel afli ce canal și ce campanie îți aduce cel mai mare trafic în magazine.Detalii aici.

Începe să urmărești vizitele din magazin

Vrei mai multe detalii sau ai nevoie de ajutor să configurezi urmărirea vizitelor? Contactează-ne aici.