Descoperă sfaturi pentru a pregăti magazinul online de Crăciun și atrage mai mulți clienți în cea mai aglomerată perioadă din an.
Thomas Haurum
Ador Crăciunul. E o perioadă caldă, plină de momente frumoase cu familia și prietenii, foc în șemineu și delicii festive. Pe de altă parte, nu sunt un fan al aglomerației din magazine când caut cadouri pentru cei dragi. Este un haos de copii nerăbdători și părinți stresați încâlciți în panglici de ambalaj. Dacă te regăsești, vei face orice să eviți asta.
De aceea, faci cumpărăturile de Crăciun online. Îți oferă liniște și timp să găsești cadourile potrivite și poți face totul din canapea, savurând o gogoașă și o ciocolată caldă!
Totuși, când cumpărăturile de Crăciun se mută online, clienții renunță la o parte din control. Vor ajunge cadourile perfecte până la Ajun? Vor fi frumos ambalate? Și dacă nu sunt potrivite, pot fi returnate după sărbători?
Ca proprietar de magazin online, trebuie să anticipezi aceste întrebări. Iată câteva sfaturi care te pot ajuta!
Când cumpărăturile de Crăciun se fac online, răspunsurile la întrebările de mai sus devin decisive în alegerea magazinelor cu cele mai multe comenzi. Îți vei face un serviciu mare dacă îți informezi vizitatorii despre:
Prezintă aceste informații cât mai clar, atât pe prima pagină cât și la checkout.
Dacă nu clarifici aceste aspecte, riști să pierzi multe vânzări sau să răspunzi la nesfârșit la întrebări în decembrie.
Cum poți rămâne cu un pas înainte?
Sunt mai multe metode. De exemplu, poți aduna informațiile importante într-o bară sus, vizibilă pe fiecare pagină a magazinului tău online. Vezi un exemplu de top bar pe www.nelly.com mai jos:
Poți afișa informațiile cheie și într-o bară fixă jos pe site. Aceasta rămâne mereu vizibilă, chiar și când vizitatorul derulează pagina. www.coolshop.dk folosește această opțiune:
Dacă vrei să fii sigur că vizitatorii știu la ce să se aștepte, poți adăuga un pop-up ca acesta:
Un pop-up este practic o mini-pagină care apare pe ecran, de exemplu, când cineva vrea să părăsească site-ul sau după câteva secunde de navigare. Îți poți personaliza pop-up-urile (Sleeknote este o soluție bună) pentru a comunica fix ce vrei, la momentul perfect.
Nu uita de checkout
Chiar dacă ai răspuns la întrebări pe site, în zona de checkout trebuie să asiguri clientul că produsele ambalate frumos ajung la timp și pot fi returnate, de exemplu, până la mijlocul lui ianuarie. Astfel, clientul e sigur înainte să introducă datele cardului și să apese “plătește”.
Iată un exemplu de checkout de la Magasin:
Odată ce ai convins cumpărătorii să caute cadourile la tine în magazin, fă-le ușoară găsirea produsului dorit.
Oamenii se inspiră des de la alții, așa că poți accelera procesul de cumpărare prezentând o listă cu cele mai populare produse de pe site. Aceasta poate fi structurată pe gen sau grupe de vârstă, în funcție de oferta magazinului.
Iată un exemplu suplimentar de la nelly.com:
După ce le-ai arătat vizitatorilor cele mai căutate produse și au pus câteva în coș, poți încerca și upsell.
Acest lucru are loc la checkout, când clientul este aproape de finalizare. Portofelul e deja la îndemână, datele de card completate, deci nu rata șansa de a-l convinge să mai adauge un cadou. La checkout, este recomandat să-i prezinți oferte ori produse noi din aceeași categorie cu cele deja alese.
Vezi un alt exemplu de la Magasin aici:
Astfel, cresc șansele unei comenzi mai mari, iar tot efortul investit în transport gratuit, ambalare și retur extins până la jumătatea lui ianuarie va da rezultate.
Astăzi, petrecem mai mult timp online decât offline – în special pe rețelele sociale. Dacă ai un profil pentru magazinul tău pe Facebook sau Instagram, actualizează textele și menționează serviciile speciale pentru Crăciun. Poți schimba și imaginea de copertă sau profil pentru a evidenția serviciile oferite de sărbători.
Dacă faci campanii speciale de Crăciun în magazin și publicul tău este pe Facebook, poți promova cu reclame pe tot parcursul lunii decembrie.
Google Ads apar în partea de sus a rezultatelor de căutare când cauți pe Google. Dacă folosești Google Ads, nu uita să actualizezi reclamele înainte de sezonul de Crăciun. Și aici, cheia e să atragi clienți nu doar cu produse și oferte bune, ci și cu răspunsuri din timp.
Așadar, mesajele și extensiile din ads trebuie să evidențieze timpii și metodele de livrare, dar și politica de retur.
Experții noștri Google Ads te pot ajuta – contactează-ne >>
Acestea fiind spuse, nu-mi rămâne decât să îți urez vânzări reușite de Crăciun!
– Feliz Navidad!
Citește mai mult – ce poți face dacă ai puține sau aproape deloc comenzi în magazinul tău online.
At WeMarket, we offer businesses a benchmark report that compares their marketing efforts with their key competitors. You decide which competitors we should compare against.
We specialise in selling physical goods online and growing webshops – and now you can benefit from this expertise, even if you’re not already a client.
It’s completely free.
