Află cum poți monitoriza apelurile telefonice din marketingul online și să optimizezi campaniile pentru rezultate mai bune.
Thomas Haurum
Cunoști sentimentul când sună telefonul cu un potențial client nou? Dar nu știi dacă apelul vine din Google Ads, optimizare SEO, reclame pe alte site-uri sau alte surse online de marketing.
Aici îți arăt cum poți urmări apelurile ca și conversii în Google Analytics.
Termenul pe care trebuie să-l cunoști este call tracking, care a devenit tot mai popular în ultimii ani. Companiile (și agențiile) pot demonstra astfel un efect și mai mare al marketingului online, inclusiv apeluri telefonice de la potențiali clienți.
Call tracking-ul funcționează prin achiziția unui serviciu extern, plătit lunar. Costul variază în funcție de câți vizitatori unici ai pe site în fiecare lună.
Există mai multe agenții de call tracking, iar în Danemarca recomand Bellmetric, cu care poți începe imediat. Bellmetric oferă suport excelent și își dezvoltă și optimizează constant produsul.
Începi prin a adăuga un mic cod JavaScript pe site sau pe magazinul online. Acest cod afișează fiecărui vizitator un număr de telefon unic, rezervat pentru el (de exemplu, 10 minute). Poți decide cât rămâne numărul alocat fiecărui vizitator.
Aceasta înseamnă că atunci când vizitatorul sună la numărul unic, este redirecționat către numărul tău principal (sau alt număr) — fără să observe diferența.
Dacă utilizatorul salvează numărul unic și sună ulterior, redirecționarea poate fi activă până la 2 ani.
Apelul către acel număr unic este înregistrat de Bellmetric, care colectează date despre apel cu ajutorul scriptului de pe site-ul tău.
Prin scriptul Bellmetric, putem urmări apelul și în Google Analytics, asociind apelul cu activitățile de marketing online. Ai nevoie de acces la Google Analytics.
Dacă nu folosești Google Analytics, furnizorul tău de call tracking are cel mai probabil propriul modul de statistici. Dar cu Google Analytics poți monitoriza TOATE activitățile online care generează apeluri telefonice.
Google Analytics este gratuit și e programul oficial de analiză Google, folosit de milioane de site-uri și magazine online la nivel mondial.
După ce ai introdus codul JavaScript pe site, trebuie să configurezi un obiectiv în Google Analytics. Îți arăt cât de ușor se face asta cu Bellmetric și am realizat un ghid video scurt:
După ce ai setat Calltracking în Google Analytics, poți importa direct obiectivele în Google Ads să vezi apelurile ca și conversii pe cuvinte cheie și apeluri. Urmărește cum să imporți obiectivele în Google Ads, așa cum am arătat în filmulețul de mai sus. Acest lucru este valabil pentru toate obiectivele definite în Google Analytics.
Am văzut cazuri în care marketingul online a fost oprit pentru că o companie nu a primit, de exemplu, vânzări sau formulare completate pe site.
Aceasta poate părea logic din perspectiva obiectivelor, dar adesea se omit apelurile telefonice generate de marketing online. Lunar, lucrez cu clienți axați pe lead-uri și vânzări, unde văd că unele campanii generează doar apeluri telefonice.
Dacă folosești Google Ads, iată cât de important poate fi call tracking-ul pentru campaniile tale.
Google Ads presupune plată per click pe site la cuvintele și reclamele alese.
Am observat că la produse scumpe, clienții preferă să sune întâi, apoi primesc ofertă și firma trimite link de plată sau factură pe email.
Aceste vânzări apar astfel ca „directe” în Google Analytics și nu ca rezultate din Google Ads. Dacă nu urmărești apelurile, ratezi înregistrarea conversiilor din campanii.
Presupunând că nu ai call tracking pentru un client și ai cheltuit 500 DKK pe un cuvânt cheie, ca agenție am opri expres acel cuvânt cheie pentru că nu vedem venituri sau obiective realizate.
În acest caz, clientul ar pierde venituri viitoare de la acel cuvânt, care pot fi valoroase și pot afecta rezultatul companiei fără call tracking.
Acum, cu Google Ads și call tracking, putem urmări dacă primim apeluri, vânzări, descărcări sau formulare completate pe site. Astfel putem accelera campaniile care funcționează și identifica ce nu merge.
E totul prea complicat? Te putem ajuta cu implementarea call tracking și multe altele. Contactează-ne aici sau sună la 71 99 34 74.
At WeMarket, we offer businesses a benchmark report that compares their marketing efforts with their key competitors. You decide which competitors we should compare against.
We specialise in selling physical goods online and growing webshops – and now you can benefit from this expertise, even if you’re not already a client.
It’s completely free.
